Trocas e Devoluções

Na Casa da Mãe Artigos Religiosos, prezamos pela sua satisfação e garantimos produtos de alta qualidade. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos uma política transparente para melhor atendê-lo.

Defeito de Fabricação ou Danos no Transporte

Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação ou dano durante o transporte, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento. O frete de ida e volta será custeado pela Casa da Mãe Artigos Religiosos.

Garantia de Qualidade

Nossos produtos possuem garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação. Durante esse período, caso seja necessário acionar a garantia, arcaremos com todos os custos de envio e devolução.

Troca por Arrependimento ou Desistência

Caso deseje trocar ou devolver um produto por arrependimento, oferecemos um prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail adm@gruposacrarium.com.br, telefone (12) 3646-3440 ou whatsapp (12) 99775 0133  informando os dados do pedido.

Após a solicitação, enviaremos um e-mail ou entraremos em contato em até 24 horas com as instruções para a devolução. O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.

Você poderá optar por:
✔ Reembolso do valor do produto (não inclui o frete).
✔ Crédito para uma nova compra (exceto o frete).
✔ Troca por outro produto – caso o novo item tenha valor superior, a diferença deverá ser paga. Se o valor for menor, o crédito ficará disponível para futuras compras.

Importante: Se houver indícios de uso, a devolução não será aceita e o produto será reenviado ao cliente.

Termo de Garantia

Recomendamos que nossos clientes verifiquem a embalagem e o produto no momento da entrega. Caso perceba qualquer avaria, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente.

Se o problema for identificado somente após a entrega, o cliente terá um prazo de 30 dias para relatar a ocorrência e acionar a garantia.

Condições para Troca e Garantia

• O produto deve ser enviado com nota fiscal e número do pedido.
• Deve estar na embalagem original, sem danos ou alterações.
• A embalagem original deve ser protegida por outra caixa para evitar danos no transporte.

Não realizamos trocas de produtos que apresentem:
❌ Danos por mau uso, quedas, arranhões ou umidade.
❌ Violações nos lacres de segurança.

Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato com nossa equipe. Estamos à disposição para ajudá-lo!